НАШ ПАРОВОЗ, ВПЕРЕД ЛЕТИ! В РУКАХ У НАС ПУТЁВКА!

Отдыхать можно в любое время года. Но в представлении большинства с летним отдыхом ничто не может сравниться. Среди этого большинства немало тех, кто не желает загорать в собственном огороде и с началом отпуска устремляется к дверям туристических фирм. Они твердо убеждены, что каждый, кто хоть раз купил турпутевку будет делать это постоянно.
Всего в Пермской области зарегистрировано более 140 туристических агентств и компаний. Из них реально работают меньше половины. Почти все они, продавая путевки, являются посредниками. Или «туроператорами».
Самым насыщенным и развитым в смысле туристических услуг отстается областной центр. Рынок здесь давно стабилизировался. Поэтому дальнейшее развитие своего бизнеса туроператоры связывают, в том числе, и с Березниками.
Этим летом к пяти фирмам, известным в нашем городе – «Бюро путешествий», «Березники-тур», «Валида», «Спутник» и «Детский центр культуры» – добавилось, как минимум, четыре. «Спектрум», «Волна», «Ривьера», «Интра-тур» числятся за московскими, екатеринбургскими и даже чердынскими компаниями. Свои перспективы в Березниках новички оценивают весьма осторожно. Мол, еще ничего не ясно, надо приглядеться. Но в одном их мнения совпадают: отношения между турфирмами далеко не дружелюбные. В лучшем случае – нейтральные, часто – неприязненные. Считается, для начальных этапов становления любого рынка характерна именно такая ситуация. Кстати, члены созданной в этом году «Пермской туристической гильдии», разрабатывают правила разрешения конфликтных ситуаций, неизбежных в условиях конкуренции. Также в планах гильдии свод правил корпоративной этики. И хотя среди турфирм, работающих в Березниках, нет членов нового союза, вполне возможно они примут новые условия.
По мнению работников туристических агентств, пик интереса березниковцев к заграничным вояжам пришелся на 1998 год, после чего начался спад. Одни объясняют это последствиями дефолта. Другие уверены, что россияне попросту пресытились традиционным иностранным набором – Болгария, Турция, Кипр, и европейско-азиатский список надо расширять. По нашей информации, в ближайшее время в перечне заграничных туров некоторых березниковских агентств может появиться Китай. Говорят, что желающих купить турпутевку в эту страну, не выезжая за пределы города, достаточно.
А вообще-то горожане завспоминали отечественные здравницы и курорты. Этим летом по-прежнему популярны Анапа и Геленджик, Евпатория и Сочи. Популярны настолько, что билет на поезд в южном направлении невозможно купить даже за 45 суток, то есть с момента появления рейса в компьютере железнодорожных касс. Поскольку заявки труфирмам железная дорога выполняет в первую очередь, то отсутствие билетов в свободной продаже может указывать на то, что летний отдых стал более организованным. Меньше «дикарей», больше туристов.
Между тем, березниковский турист при покупке путевки, как правило, ориентируется не на качество предлагаемых услуг - класс отеля, близость к морю и развлекательная программа. Основным критерием для него остается цена. В этом смысле, более выгодное положение у муниципального учреждения «Детский культурный центр» городского Управления образования. Бюджетное содержание избавляет работников Центра от арендных и коммунальных платежей. Отсюда и более низкие цены. Разница с другими фирмами на одни и те же маршруты может составлять более тысячи рублей. В результате «Центр», начавший свою туристическую деятельность два года назад сугубо с детских круизов, расширяет клиентуру и географию поездок. Уже в осенние каникулы, например, «Центр» планирует отправлять группы в Финляндию.
В других березниковских фирмах собственная наценка на стоимость путевки колеблется от 10 до 20%. А недавно появившееся представительство московского турагентства «Спектрум», работает по столичным ценам и по принятым среди турфирм правилам, не имеет права их изменять.
Несмотря на обостряющуюся конкуренцию, список местных турфирм по-прежнему возглавляет Бюро путешествий и экскурсий, здесь самый богатый выбор туристических маршрутов. Видимо, дают себя знать многолетний опыт и связи. Однако крушение своего положения монополиста нынешний директор Бюро путешествий переживает болезненно. И в разговоре с клиентом постарается намекнуть на возможный обман со стороны других фирм.
Обмануть, конечно, можно. Один раз. Те же, кто заинтересован работать на рынке долго, очень заботятся о собственной репутации. В большинстве турфирм принято общаться с клиентом и по окончании путешествия - что понравилось, какие были замечания и пожелания. Кстати, в некоторых городах развивается, так называемый, туристский рэкет, когда сами туристы вчиняют фирме судебные иски за якобы причиненный вред. И, говорят, успешно выигрывают дела. Но подобных прецедентов в Березниках еще не замечено.
По оценке областного комитета по физкультуре и туризму, наиболее коммерчески перспективным для нашей области является туризм нецивилизованный, экстремальный. Менеджеры турфирм из года в год наблюдают увеличение числа желающих отдохнуть вдали от гостиничного комфорта. Не случайно сегодня в Перми популярна «экстремальная рыбалка». За 4 тысячи рублей состоятельные господа на несколько дней уединяются с удочками в пермской тайге и получают свою дозу адреналина.
В Березниках месяц назад появилось представительство чердынской фирмы – «Интра-тур», предлагавшей недельные прогулки по лесным чащобам в сопровождении инструктора. По нашей информации, фирма так и не смогла продать ни одной путевки. Скорее всего, покупателей отпугнули цены, почти 3 тысячи рублей с одного клиента. Кстати, березниковские туристы отреагировали на экспансию чердынцев весьма ревниво. Мол, мы и сами в состоянии развлекать горожан на лоне природы: есть школа подготовки инструкторов, есть опытные туристы-экстремальщики. К тому же услуги таких гидов оцениваются не в пример дешевле – 150 рублей за сутки. Дело осталось за малым – придать желаниям организационную форму.
Лето для тружеников туристического бизнеса закончилось месяц назад. Уже тогда можно было купить путевку только на сентябрь. Значит, самое напряженное для турфирм время года уже позади, как и самые большие доходы.
Алена КОЗЫРЕВА