Вопрос-ответ

У Вас есть вопрос, но Вы не можете найти ответ. Напишите нам и получите ответ специалиста. Адрес для писем: 618 400, Главпочтамт, ая 48, «Хочу спросить».

КАК НАСЧЁТ ПОСТЕЛИ?
Нынче ездила на отдых поездом. Вагон был грязный, чай не наливали — титан якобы сломался, а белье выдали только после долгого скандала. Непонятно, зачем тогда к каждому вагону по проводнику приставлено! Расскажите, какие услуги должны предоставлять пассажирам в поездах?
Вероника Чеботарёва
В пресс-службе Управления Свердловской железной дороги пояснили, что обязанности проводника регламентированы «Правилами проезда пассажиров в дальних и местных поездах»и «Типовой инструкцией проводника». Согласно этим документам проводник обязан следующее.
- Доставлять комплекты постельного белья на места пассажиров, а также подготавливать постели инвалидам, больным, престарелым и пассажирам с малолетними детьми. В фирменных поездах проводник сам застилает спальные места ещё до посадки. Кроме того, ему вменяется в обязанность поднимать и опускать верхние полки по просьбе пассажиров За полчаса до прибытия пассажира на станцию назначения проводник убирает постельное бельё.
- Поддерживать наличие в кипятильнике горячей воды, а в водоохладителе — охлаждённой питьевой.
- Не менее трёх раз в день обеспечивать пассажиров по их просьбе чаем, кофе, кондитерскими изделиями (по установленной цене), а в фирменных поездах – подать чай в любое время суток по просьбе пассажира (неограниченное количество раз).
- Поддерживать постоянную чистоту и комфортную температуру воздуха в пассажирском помещении вагона (влажная уборка не реже двух раз в сутки). Туалеты моются по мере необходимости, но не менее четырёх раз в день.
- Следить за соблюдением пассажирами норм санитарных зон и правил пожарной безопасности. В случае поломки радиоустановки проводник объявляет пассажирам названия станций (в дневное время). При несчастном случае – оказывает первую помощь.
- Предупреждать за 30 минут каждого пассажира о приближении его станции.
Кстати, книга отзывов и предложений находится у начальника поезда и предъявляется пассажиру по первому его требованию.

ДЕЛА ЗАГРАНИЧНЫЕ.
СКОРБНЫЕ
«В 1990 году моя мама выехала по гостевой визе в Германию, где умерла и была захоронена. Очень хочу перевезти с чужбины и захоронить её останки в на родине, в России. Где, куда и к кому обратиться? Как правильно (юридически) провести эту процедуру? Сколько приблизительно это стоит?»
А.Г.

Отвечает заведующая березниковским ЗАГСом Любовь Шишкина: «В Березниках Вам никто не сможет помочь с советом. С этим вопросом Вам следует обратиться в посольство Германии».
Адрес посольства Германии в Москве: ул.Мосфильмовская, 56. Телефон: 8-095-937-95-00. Консульский отдел: Москва, Ленинский проспект, 95-а. Телефон: 8-095-933-43-11 (933-43-12).