Мы ведь тоже можем защищатся. Своими методами.

Автор: Андрей Лучников

Недовольны только березниковцы

Специалист: Я считаю, что поведение нашей «Городской газеты» по отношению к налоговой службе очень неправильное. Авторитет налоговой службы надо повышать, а не наоборот, как вы делаете. Дело в том, что у нашего населения уровень экономических знаний ещё недостаточен, хотя налоговая служба существует уже 15 лет. Собственниками не все рождаются. Поэтому при первых столкновениях с налоговой службой возникает куча всяких вопросов.

Мы и так делаем много для посетителей. Если раньше мы вообще сами помогали составлять декларации, то сейчас работаем по принципу единого окна, чтобы как можно меньше свести к общению со специалистами инспекции. Из 250 сотрудников у нас в инспекции с налогоплательщиками работает 17 человек всего. И это по четырём территориям. И ни в одной из них, кроме Березников, к нам претензий нет.

Наоборот, говорят как им хорошо с нами работается. То есть делается всё, чтобы напрямую с налогоплательщиками наши специалисты не работали. Уже третий год мы работаем по электронным каналам связи, можно написать нам обычное письмо, как физическому лицу, так и юридическому. Но до сих пор большинство организаций предпочитает нам присылать своих представителей. Чтобы письмо по электронной почте послать – это единицы.

Очередей нет

Специалист: Как раньше, лет 15-20 назад были очереди за колбасой, а потом исчезли, так и у нас сейчас очередей нет. Я считаю, что у нас нет очередей в налоговой инспекции, как тут рассказывают. Вы придите в Регистрационную палату, Пенсионный фонд, соцзащиту, да в любую больницу, вот там – очередь. Потому что люди пришли, так как им лично это надо.

А в налоговую люди зачем приходят? Чтобы деньги отдать. То есть, тут у нас отношения немного другие. Кому хочется отдавать свои деньги, заработанные потом и кровью?»
Журналист: Никому.

Такого нет нигде

Специалист: Вот поэтому налоговая служба – очень своеобразная служба. И вот ещё обливать вот так, из-за плеча, из-за спины, просто некрасиво средствам массовой информации.
Вот вы представьте, сколько у нас сейчас налогоплательщиков на четырёх территориях (читает по документу): 4435 юридических лиц, 3300 предпринимателей и 235 тысяч 542 человека физических лиц.

Только за 5 месяцев этого года инспекцией принято и рассмотрено 37400 писем и заявлений налогоплательщиков. Назовите в Березниках хоть одну организацию с такой нагрузкой. Да нет такого нигде. Ни одной. На такое количество людей, которое у нас работает. (опять читает по документу) За это же время принято и зарегистрировано 46713 документов налоговой и бухгалтерской отчетности. Таким образом, отдел работы с налогоплательщиками ежедневно принимает в среднем 750 документов, из них 100 документов по вопросу присвоения ИНН. В день!
Журналист: И вы успеваете всё это обрабатывать?

Очереди есть

Специалист: Обрабатываем. Стараемся. И ладно бы все приходили по делу. Вот шёл он и захотелось ему зайти в налоговую инспекцию. А вот организации у нас каждый месяц 20-го числа сдают отчётность. И если не по электронным каналам связи, а каждый представитель сам физически пришёл. Естественно эти люди толпятся в коридорах. А 21-го числа у нас уже никого нет.

То есть можно найти такой случай, когда у нас тут народ толпился. Декларации, которые человек в течение четырёх месяцев может подать, у нас все подают декларацию о доходах за прошлый год почему-то в последнюю неделю. Естественно, в это время – очереди. То есть у нас пиковые нагрузки в какие дни – это 15-е, 20-е (это разная отчётность в разные дни сдаётся) и конец месяца.

Журналист: То есть в первой половине месяца можно спокойно прийти и решить все вопросы?
Специалист: Да.. Ну ежеквартально у нас с 1 по 10 число. А в остальные дни у нас народа нет.

Нам бы народ другой

Специалист: У нас для налогоплательщиков сделано всё. Вот на первом этаже отдел по работе с налогоплательщиками работает без обеда, с половины девятого до половины шестого.

Пожалуйста, приходите. Ни одной больше службы нет, чтобы работала без обеда. Потом, справочное бюро. В принципе, не в каждой налоговой инспекции это есть. И почему-то люди сразу все идут в справочное бюро.

Стенды висят

Специалист: Хотя там весь этаж завешан информацией. Стенды висят. Нет, все идут в справочное и встают в очередь. Лень даже посмотреть. У нас одно крыло – физлица, другое – юрлица, приходи, посмотри, всё же это написано. Это просто у нас люди малограмотные юридически. Не уважают даже себя.

Пишите письма

Журналист: Так что по всем спорным вопросам лучше обращаться письменно, причём прямо в ваш адрес и приложив все документы?
Специалист: Конечно, в письменном виде. Даже если вас наш ответ не удовлетворит, то можно подать на нас в суд, вышестоящую организацию, в конце концов, к руководителю инспекции прийти. А так что? Ну, позвонит по телефону или к вам в редакцию придёт. Ну и что? Вопрос от этого решится что ли?

Журналист: То есть проще написать читателям, что со своими налоговыми проблемами идите в налоговую инспекцию, а не к нам?

Специалист: А что касается работы с вами и налогоплательщиками, то для улучшения организации совместной работы, полноты взыскания налогов и своевременной уплаты, я уже года три говорю, если не больше – выделите нам листок в вашей газете.

Но я сразу предупреждаю, если вы будете переделывать тексты, что-то править самостоятельно, мы заниматься с вами не будем. Помню года три назад или меньше, после чего мы и перестали работать с вашей газетой. Статью согласовали, она была напечатана. Но в ней изменили заголовок, из-за этого текст зазвучал совсем по-другому. Вместо конфетки получилась ложка дёгтя.

Сказано без диктофона неизвестным лицом:

Вам самим не надоело всё время на всех грязь лить? Жёлтая пресса. Откроешь и читать противно. И прекращайте нас анонимками поливать. Мы – федеральная структура, за мной большой коллектив и я не позволю больше вот так запросто. Мы ведь тоже можем защищаться. Своими методами. И если мы их применим, то вам хорошо не будет.

Чего вы добиваетесь, снижая авторитет налоговой? Чтобы народ плевал на нас и говорил, «да не буду я этим деньги платить». Пусть не платит, всё равно ведь взыщем. Никто от нас никуда не денется. Всё ясно? Вопросы есть?

Вопросы есть? Главпочтамт, а/я 48