Вопрос-ответ

У Вас есть вопрос, но Вы не можете найти ответ. Напишите нам и получите ответ специалиста.
Адрес для писем: 618 400, Главпочтамт, ая 48, «Хочу спросить».

ТОЛЬКО ПО СОГЛАСИЮ
"Уважаемая редакция. У меня сломался компьютер. Гарантийный срок ещё не истёк. Однако продавец потребовал у меня дополнительную плату при замене детали, той которая вышла из строя, заменяя её на более совершенную. Имеет ли он на это право?"
С.Ш.

На вопрос отвечает консультант отдела административной деятельности правового управления Ольга Михалева: "Согласно пункту 1 статьи 18 Федерального Закона Российской Федерации "О защите прав потребителя", потребитель имеет право обратиться к продавцу в течение гарантийного срока с требованием о безвозмездном устранении недостатка товара или возмещении расходов на устранение потребителем или третьим лицом. В данном случае продавец обязан устранить неполадки безвозмездно, то есть заменить компьютерные детали. Если продавец хочет заменить деталь на более совершенную с доплатой, он должен уведомить об этом потребителя, а потребитель должен дать согласие".

ПЛАТА ЗА ЗНАНИЯ
«Хочу пройти обследование на компьютерном томографе. О котором так много писали в газетах и расхваливали его. Я ветеран труда, пенсионер, но в поликлинике мне сказали, что такое обследование обойдется мне исключительно за плату. Почему? Разве медицина у нас по закону не бесплатная ещё пока?»
Виталий Дмитриевич

На вопрос отвечает заместитель главного врача по поликлинике Первой городской больницы Инна Крылова: «Обследовать за плату вовсе не наша прихоть. Оборудование и, в частности, сам компьютерный томограф – стоит очень дорого. Обследование на томографе даже одного пациента требует довольно больших затрат со стороны больницы. Бесплатное обследование проводится только согласно медико-экономическим стандартам (МЭС). Иными словами, есть перечень заболеваний, которые необходимо обследовать на томографе. Повторюсь, в этом случае обследование – бесплатное. Во всех остальных случаях – это, если у человека имеются какие-либо собственные опасения на счёт своего здоровья или недоверие к лечащему врачу, он вправе потребовать назначить подобное исследование, но уже за определённую плату».

ПРОПАВШИЙ ДВОРНИК
«Почему дворники в нашем городе выходят на работу и подметают улицы в 8-9 часов утра когда все граждане идут на работу- а не в 5-6 утра как это принято во многих городах?»
Анна Сидорова

На вопрос отвечает Надежда Чащина, начальник второго участка ЖПЭТ-1: «У дворников рабочий день начинается с шести часов, но не все из них, добросовестно выполняют свои обязанности. Ведь за столь маленькую зарплату нам приходиться брать чуть ли не бомжей, которые могут исчезнуть через три дня или после первой зарплаты. Уволим мы их, у нас дома без дворников останутся. Только на моём участке не хватает двенадцати человек. У меня рабочий день начинается в восемь. Зачастую я устраиваю рейды. Но проверять дворников каждый день у меня нет физических возможности».

КАК СТАТЬ ОПЕРОМ
«Мой муж уволился с работы полгода назад. Но до сих пор не может получить ни «расчётных», ни заработную плату за последний месяц. Хотелось бы знать, куда можно обратиться по поводу несвоевременной выплаты заработной платы? И, что делать, если такой организации уже нет?»
Анна Я.

Отвечает Марина Конохова, помощник прокурора города Березники: «Вопросами нарушения трудового законодательства занимается городская прокуратура. Жалоба заявителя будет разрешена в том случае, если он укажет название предприятия, его юридический адрес, контактный телефон и фамилию руководителя. А в случае прекращения деятельности предприятия необходимо установить по какой причине оно прекратило своё существование (ликвидация, банкротство). Проверить так же, не исключено ли данное предприятие из Единого Государственного реестра юридических лиц. Это важно, поскольку в данном случае все обязательства по долгам списываются автоматически и считаются погашенными. Полученные данные значительно сократят сроки рассмотрения жалобы.
Всё это придётся проделать самому заявителю, так как городская прокуратура при разрешение подобной жалобы оперативно-розыскной деятельностью не занимается. Если гражданину известен юридический адрес предприятия, то ему нужно на имя директора предприятия написать заявление о предоставлении справки о начислении заработной платы и суммы задолженности по заработной плате перед работником. Это заявление отправить заказным письмом с уведомлением или зарегистрировать заявление в приёмной работодателя.
В соответствии с Трудовым законодательством работодатель обязан предоставить справку в течение трёх дней. Если же он в эти сроки не предоставляет её, то работник имеет право обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании по задолженности заработной платы с данного предприятия, с приложением доказательств, что истцом были приняты все надлежащие меры для истребования документов. Суд не сможет отказать работнику в приёме такого искового заявления».

ВРАЧИ ИЗ ДРЕВНЕГО РИМА
«Всё чаще слышу в рекламе термин «спа»: спа-курорт, спа-отель, спа-салон, спа-клиника, спа-косметика. Причём чаще всего, как я поняла, этот термин имеет отношение к женской красоте. Не могли бы вы пояснить, что значит это новомодное словечко, а то так не хочется чувствовать себя отсталой от жизни».
Ирина Муравьёва

Отвечает директор фирмы «Геленджик-курорт» Владимир Мовчан: «Существует две версии происхождения слова СПА (SPA). По первой - SPA - это аббревиатура от латинского «Sanus per Aquam», или «Sаnitas pro Aqua», что в переводе означает «здоровье с помощью воды» или «здоровье через воду». Термин известен со времен Древнего Рима, где для исцеления недугов использовали термальные источники и термальные ванны. Такой метод оздоровления стал называться SPA.
По второй версии - SPA , как понятие, произошло от названия небольшого бельгийского городка Sра, где расположен знаменитый водный курорт.
Однако современное понимание SPA гораздо шире. Сегодня SPA - это оздоровительный комплекс процедур с использованием любой воды - и минеральной, и морской, и пресной, а также морских водорослей и соли, лечебных грязей и целебных растений. SPA -процедуры направлены на оздоровление и релаксацию всего организма в целом. Воздействуя через кожный покров, SPA-компоненты активизируют процессы обмена веществ, улучшают кровообращение, выводят токсины и шлаки из организма и улучшают общее самочувствие. После процедур кожа становится мягкой и упругой, приобретает тонус и насыщается жизненной энергией. Действительно, СПА-процедуры больше предпочитают представительницы прекрасного пола, хотя методики оздоравливают одинаково и мужчин и женщин».

БЕСПРАВНЫЙ БРАК
«Вот уже десять лет я живу с любимым мужчиной. Считаю себя его женой, но официально брак мы не оформляли. Купили на его имя квартиру, а теперь меня терзают сомнения: могу ли я на часть жилплощади претендовать? Деньги-то на покупку мы вместе собирали».
Екатерина Пухова

Отвечает юрист-консультант Евгений Шолохов: «Согласно Семейному кодексу РФ законным признаётся только тот брак, который зарегистрирован в органах записи актов гражданского состояния. Даже религиозные браки не признаются, кроме заключённых в годы войны на оккупированных территориях. Что же касается весьма распространённых нынче так называемых гражданских браков, то возникающие у таких «супругов» имущественные вопросы регулируются не семейным, а гражданским законодательством. Купленная на общие средства квартира могла быть оформлена не на одного любимого, а в общую долевую собственность партнёров. В вашем же случае квартира оказалась в личной собственности вашего друга, а вы только добавили денег на её покупку. Доказать ваше право на часть этой жилплощади будет теперь крайне затруднительно».