Муха, Муха-Цокотуха за покупками пошла

ЗАКОН НА ЗАЩИТЕ ПРАВ ИНТЕРНЕТ-ПОКУПАТЕЛЯ
Потенциальному потребителю услуг так называемой дистанционной торговли необходимо помнить, что деятельность Интернет-магазинов, продажи через каталоги и телемагазины регулируются Законом о защите прав потребителей. Главной фишкой здесь является право потребителей отказываться от купленного дистанционным образом товара в промежуток времени от оформления заказа до его получения, а также в течение недели после его доставки просто потому, что товар не подходит или не нравится.

В европейском законодательстве уже давно есть понятие "период охлаждения". Считается, что когда человек приобретает товар в телемагазине, или с красивой картинки в Интернете, он находится под воздействием агрессивной рекламы. Этот период в семь дней позволяет ему трезво осмыслить, действительно ли ему нужны эти биодобавки или пояса для похудания. Теперь эта норма и для России. Не удастся вернуть лишь товары, сделанные по спецзаказу или в принципе не подлежащие обмену. К примеру, если вам изготовили футболку с вашей фотографией и она надлежащего качества, вернуть её нельзя. Впрочем, еще до оформления покупки на торговца наложат целый ряд ограничений. Так, покупателю телемагазина, интернет-магазина или по каталогу должна предоставляться полная информация о товаре, цене его доставки, порядке его оплаты и сроках действия предложения.

Вот несколько общих правил для тех, кто все же решил попробовать сделать покупки через сеть:
Одна из самых распространенных ситуаций, связанных с покупками в Интернет-магазинах, это разочарование, которое наступает при получении товара. Согласно Закону о защите прав потребителей, вы можете обменять покупку или потребовать возврата денег без объяснения причин в течение 7 дней после доставки, сославшись на статью 26.1. Правда, продавец имеет право удержать стоимость доставки и расходы на вывоз товара, зато твою просьбу должны выполнить в течение 10 дней.

Если товар оказался с дефектом или сломался вскоре после покупки, то на него распространяется общее правило Закона о защите прав потребителей: как и в обычном магазине, его можно вернуть, потребовав деньги, обменять на другой или попросить исправить дефекты по гарантии.

Вид оплаты в Интернет-магазине вы можете выбирать сами. Обычно есть 3 варианта: наличные, кредитная карта и WebMoney. С наличными все понятно – это старый, проверенный способ. Его преимущество в том, что расставаться с деньгами придется не раньше, чем ты увидишь свою покупку вживую (хотя в нашем случае было иначе). WebMoney – система оплаты, для использования которой необходимо завести пополняемый при помощи карт или банковского перевода “кошелек” (счет на www.webmoney.ru), его содержимое можно использовать для оплаты покупок в Интернете. Расчет по кредитной карте требует соблюдения нескольких правил, которые защитят вас и ваши деньги от сетевых мошенников. ОСТОРОЖНО! ХАКЕРЫ-2!Компании, занимающиеся онлайновыми платежами, конечно, осознают опасность сетевых вирусов и советуют клиентам иметь для Интернет-транзакций отдельную банковскую карту с небольшим лимитом. Слабым утешением является только тот факт, что в России проблема мошенничества с платежными картами не так остра, как за рубежом, но именно она отпугивает многих клиентов. Вместе с тем, как правило, Интернет-компании предлагают несколько вариантов оплаты товара, включая и старый добрый почтовый перевод или перевод денежных средств через банк. Оставлять данные карты на незнакомом сайте опасно, поэтому ещё до приобретения товара расспросите друзей об Интернет-магазинах, которыми они уже пользовались. Обратите внимание, использует ли сайт программу защиты от мошенничества с кредитками. Обычно на сайте есть информация о сертификатах защиты. Одна из самых распространенных программ – 3D-Secure, принятая картами VISA и Master Card.

Регулярно проверяйте движение средств на карте, чтобы убедиться, что неправомерных списаний денег не произошло. Кстати, отслеживать факт снятия денег со счёта проще, если подключить банковскую услугу sms- информирования. В случае подозрений сразу же заблокируйте карту по телефону.

Не используйте основную кредитку для покупок через Интернет. Лучше завести отдельную с небольшой суммой денег, пополняя счёт по мере необходимости. Обратите внимание на адрес и реквизиты фирмы на сайте Интернет-магазина. Если такие данные полностью отсутствуют, от покупки лучше воздержаться.

Текст: Ольга Ерёменко