Подключение с локальным исходом

Возникает закономерный вопрос: отчего же все эти нечистоплотные интернет-дельцы до сих пор не разорились? Почему всегда находятся люди, которые несут им свои деньги и соглашаются пользоваться их сомнительными услугами? Отчасти тут виной инерция мышления, которую демонстрируют многие непродвинутые пользователи: они готовы терпеть поломки и хамство, лишь бы не отягощать свою жизнь поиском нового провайдера. Бывают также случаи тотального невезения, когда определенный дом оказывается вне зоны охвата крупных игроков (или в квартире нет городского телефона, что обнуляет шансы воспользоваться ADSL-соединением),-- тогда приходится идти на поклон к локальным лоботрясам. Но на самом деле мелкие фирмы, не сумевшие наладить идеальной работы с клиентами, все же хиреют и помирают -- процесс идет, и его не остановить. В доказательство можно привести пример компании "Вектор Телеком", в течение трех лет изводившей отвратительным интернетом жителей района Аэропорт. "Векторщиков" наконец поймали на несоответствии техническим требованиям нормативных документов для операторов связи и на незаконной установке серверного оборудования в одной из многоэтажек. Договор об интернет-обслуживании с ГУП "ДЕЗ Аэропорт" был расторгнут, а компанию в судебном порядке обязали демонтировать линии связи. На опустевшей площадке немедленно материализовалась фирма "ЮниКомЛаб", которая старательно открещивается от предшественника и обещает обслужить пользователей в лучшем виде, по крайней мере тех, кто еще не успел переметнуться к "СТРИМу" или "Корбине". То есть пренебрежительно малое количество народа. Об увеличении числа клиентов "ЮниКомЛаб" можно даже и не мечтать.

КОРОЛИ В СВОЁМ РАЙОНЕ
К счастью, в столице еще остались провайдеры, которых пользователи поминают преимущественно хорошими словами и в обозримом будущем не собираются менять ни на кого другого. Их слишком мало для того, чтобы в корне изменить мнение о ethernet-провайдинге как о малопочтенном занятии. Но то, что они процветают и даже потихоньку расширяются,-- хороший знак. Наибольшее количество правильных поставщиков замечено на юго-западе: причины этого можно искать как в насыщенности направления учебными и научными заведениями, так и в относительно недавней постройке большинства кварталов.

Одним из самых динамично развивающихся поставщиков интернет-услуг является компания 2КОМ. Ее клиенты с удовольствием хвастаются бесперебойной работой, адекватными ценами, огромной локальной сетью, работающей в продвинутом формате Direct Connect (DC++), круглосуточной -- без обмана! -- и вменяемой службой поддержки, бесплатно прилагающимися веб-радио и веб-ТВ, ну и возможностью заплатить за интернет в любом терминале моментальной оплаты на территории округа. Понятное дело, при таких условиях вопрос о переходе, например, на ADSL-соединение не возникает ни на секунду, какие бы скидки ни были предложены.

Примерно в том же духе отзываются о своем провайдере пользователи "Ясенево Online". У них, как и у пользователей 2КОМ, все отлично работает, регулярно появляются новые сервисы (например, IP-телефония), а сама фирма демонстрирует интерес к офлайновой жизни окрестностей: недавно выступила информационным спонсором районного соревнования по дуэльному фехтованию.

Оптимистичных репортажей из прочих московских районов существенно меньше, но они тоже случаются. Коптево весьма резво осваивает фирма UltraNet. Ее пользователи не нарадуются на тарифы и качество услуг, а свои прежние мытарства с Koptevo.net вспоминают как страшный сон. Ближе к центру, а точнее, в районах Даниловский, Донской, Якиманка и Замоскворечье самым давним, надежным и человечным ethernet-поставщиком считается RiNet. Компания в основном работает с корпоративными клиентами -- была первым провайдером веб-дизайнерской студии Артемия Лебедева, обслуживает "Мосметрострой", ряд коммерческих банков и фирм, работающих в сфере информационных технологий, но и с пользователями-частниками активно сотрудничает. Она не может похвастать новомодными фишками наподобие веб-телевидения, зато пропускная способность ее сетей в ряде мест достигает 1 Гб/сек. Если интернет нужен не для онлайн-развлечений, а для праведных трудов, связанных с быстрым перемещением больших объемов данных, это обстоятельство будет играть совсем не последнюю роль.

Как всем упомянутым фирмам удалось преуспеть в жестокой конкурентной борьбе с титанами, выяснить вряд ли получится: это, в конце концов, их персональное ноу-хау, они вольны его охранять и прятать. Но совершенно точно можно вычислить условия, соблюдение коих принесло им финансовое благополучие и благодарность клиентов. Это внимание к технической стороне дела и работе с персоналом. Вероятно, руководство компаний быстро осознало, что расходы на оборудование и сотрудников чрезмерными бывают крайне редко, зато гарантированно окупаются.

НЕУМЁХИ ОБРЕЧЕНЫ
Может показаться, что рецептом успешных контор может воспользоваться любой, было бы желание. Но беда в том, что времени на постижение простых истин у нерадивых локальных провайдеров практически не осталось. На рынке интернет-услуг становится все теснее: "СТРИМ" и "Корбина" наперегонки снижают цены и придумывают новые завлекательные сервисы для подписчиков, уверенно набирают обороты сети QWERTY и "Акадо", предлагающие широкополосный доступ сразу в нескольких административных округах, да и 2КОМ с RiNet присматриваются к соседним районам на предмет плотного освоения. Развиваются -- пусть не без проблем -- беспроводные WiFi-сети "Голден Телеком", на очереди -- протоколы WiMax и 3G. Появился даже диковинный "интернет из электрической розетки", предоставляемый компанией "Спарк", которая тоже борется за свою долю внимания и средств клиентов.

Не исключено, что времена местных провайдеров, монтирующих свои сети на авось и использующих по отношению к своим пользователям безнадежно устаревший принцип "куда он денется с подводной лодки", кончатся быстрее, чем все того ожидают. А насколько прекрасней станут без них виртуальный и реальный миры -- уже другая история.

Текст: Владимир Боровой, журнал «Деньги»