Банки в Сети

ТАМ ВДАЛИ, ПОД РУКОЙ
«Интернет перестает быть экзотикой в нашей корпоративной среде, — отмечает Сергей Акимов, замначальника управления информационных технологий банка «Стройкредит». — Пять лет назад, когда наш банк начал предлагать возможность управления счетами через Сеть, многие корпоративные клиенты категорически отвергали новую услугу. Сейчас же 100% клиентов, пользующихся услугами удаленного обслуживания, делают это через Интернет. Пока еще рано говорить о существовании по-настоящему удобных, полноценных систем интернет-банкинга. Чтобы он действительно стал массовым явлением, необходимо предлагаемые сервисы сделать предельно простыми в использовании».

По данным компании «Финист», осуществляющей регулярные исследования банковских коммуникаций, сегодня более 2% россиян (в Москве — почти 4%) используют Интернет как полноценный инструмент банковских коммуникаций. Эксперты компании полагают, что в ближайшие четыре-пять лет эта цифра может вырасти до 20%.

«Интернет-банкинг развивается, преодолевая определенное недоверие», — отмечает Михаил Смирнов, директор «Финиста». По оценке экспертов, определенный импульс придаст окончательный поворот крупных игроков рекламного рынка в сторону Интернета, поскольку именно реклама зачастую становится первой пробой финансовых учреждений в Сети. Из $400 млн совокупных доходов российского интернет-рынка в прошлом году реклама принесла чуть более половины — $210 млн (53%). Немного в абсолютных цифрах, однако в сравнении с предыдущим годом эта цифра выросла на 70%. Многие крупные рекламные агентства начинают серьезно работать с Интернетом, например IMHO VI (входит в группу «Видео Интернешнл»), AdWatch, MindShare Internation, Mediastars, Promo Interactive и другие. В скором времени ожидается приход на российский рынок крупных мировых рекламных интернет-байеров, которые усилят внимание потенциальной клиентуры (в том числе банковской) к возможностям Сети.

Более принципиальная проблема, несколько тормозящая смычку банкинга и Интернета, — безопасность. Проблема эта международная: недавно германская компания Heise Security по итогам исследований банковских сайтов Европы объявила, что многие ресурсы по-прежнему уязвимы для мошенников и хакеров. Эта уязвимость, по словам Эльвиры Сагидуллиной из «Стройкредита», существенно мешает интернет-прогрессу в банковской среде, поскольку существует «определенное недоверие, связанное с вопросами обеспечения безопасности финансовых операций и информации в Интернете».

Но в целом большинство участников рынка оптимистично оценивают перспективы развития околобанковских интернет-сервисов. «Это предопределено развитием интернет-технологий и становлением цивилизованной банковской системы в России», — считает Винсент Таррид из «BNP Paribas Восток».

Собственно говоря, помимо общих закономерностей прогресса в России интернет-развитию способствуют и специфические проблемы. К примеру, гигантские расстояния, которые в принципе исключают возможность создания плотной банковской сети (исключение составляет лишь Сбербанк, унаследовавший от советских времен более 20 тыс. офисов). С учетом того, что создание одного допофиса обходится банку минимум в $150—300 тыс., о полном покрытии российских территорий говорить не приходится даже лидерам рынка. Таким образом, выход розничных продуктов в Сеть для банков практически предопределен: Интернет завоюет внимание банкинга не мытьем, так катаньем.

Текст: Ян Арт, обозреватель журналов «Профиль» и "BusinessWeek Россия" специально для «Иной газеты»