Аутсорсинг – это нормально

Текст: Егор Колпаков

Даже школьные уборщицы и больничные прачки в Березниках, Соликамске, Перми знают это красивое импортное слово «аутсорсинг». Ещё лучше это слово знают на промышленных предприятиях. И тут, и там это слово сначала западает в душу руководителям, а затем его запоминают работники. Правда, смысл одного и того же слова получается различный, будто омоним какой.

Для руководителей аутсорсинг это – дешевле и никаких заморочек с организацией трудового процесса. Работниками аутсорсинг, в большинстве случаев, воспринимается в ином смысле – делать то же или больше за меньшие деньги и на худших, нежели были раньше, условиях.

Занятно, что конечные потребители разницы, как правило, не замечают. Как было нехорошо в школах и больницах, так и осталось, хоть аутсорси, хоть не аутсорси. Как были потребны титановая губка или минеральные удобрения, так и остались потребны, хоть какой цех назывался раньше цехом большого завода, а теперь называется отдельным предприятием с самостоятельным директором и отдельной бухгалтерией. Ведение бухгалтерии, кстати, тоже подчастую передаётся на аутсорсинг, а для подавляющего большинства небольших предприятий это уже принятая и естественная практика. Как и, скажем, для американцев, которых в России обыкновенно полагают за эталон предпринимательской деятельности.

Само слово «аутсорсинг» в русском языке происходит от англоязычного outsourcing (outer-source-using), в буквальном переводе «использование внешнего источника/ресурса». И означает передачу организацией на основании договора определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области.

В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года). Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от других форм оказания услуг и абонентского обслуживания. Статистика, собранная в 1997 году Американской ассоциацией менеджмента, показала, что уже тогда 20 % из числа 600 опрошенных фирм передали на аутсорсинг хотя бы некоторую часть финансовых и бухгалтерских операций, а 80 % — часть административных функций.

Для промышленности Березниковско-Соликамского узла характерна чуть иная ситуация. Связана сия «иность» с тем, что по традиционной советской схеме каждое предприятие являлось полностью самодостаточным монстром, в котором и ракеты, и в области балета. Занятная такая практика устройства производства, предполагающая, что это самое конкретное предприятие сможет существовать и управляться из единого центра автономно, даже если вдруг исчезнет вся остальная экономика. А специализация… что ж, она по регионам. В Прибалтике – высокоточные радиоприёмники, в Азии – хлопок, на Кавказе – мандарины, на Урале – танки, удобрения и химия. Но при этом, повторим, и в Азии, и на Кавказе, и в Прибалтике, и на Урале каждое предприятие полностью самодостаточно. Словом, специализация – только в масштабах планеты всей, а масштаб чуть поменьше – тотальная централизация.

Именно поэтому основой для развития аутсорсинга в Березниковско-Соликамском промышленном узле стала децентрализация самих предприятий. Грубо говоря, выделение в самостоятельные, отдельно организованные и зарегистрированные юридические лица структурных подразделений предприятий. Это явление характерно и для «Ависмы», и для «Азота», и для «Уралкалия». Пример из недавней (ссылка) публикации:

ООО «Уралкалий-Ремонт»
Штат – 3 811 человек.
За девять месяцев текущего года выполнено строительно-монтажных работ на сумму 4 084 миллиона рублей.
Крупные объекты капитального строительства 2012 года:
- реконструкция бетонной крепи и армировки ствола №3 БКРУ-2;
- реконструкция комплекса ствола №2 СКРУ-1;
- отработка шахтного поля рудника СКРУ-2;
- вскрытие, подготовка и отработка панелей рудника СКРУ-3.

ООО «ЭН-Ресурс»
Штат – 340 человек.
На соликамской площадке компанией обслуживается:
более 2 035 единиц электродвигателей;
более 15 километров кабельных линий освещения;
около 400 километров силовых кабельных линий;
около 120 километров трубопроводов теловой сети и паропроводов.

ООО «Центр автоматизации и измерений»
Штат – 239 человек.
Количество обслуживаемых приборов – 18 510 (проведение калибровки и предоставление в поверку).
За год отработано более 230 титульных смет.
Практически каждое средство измерения, схема управления и сигнализаций
подразделений соликамской площадки охвачена программными продуктами,
обслуживаемыми специалистами ООО «ЦАИ».

…Это очень неполный перечень, разумеется. И очень любопытно в этой связи признание одного из руководителей: «Наши специалисты постоянно рассматривают возможности повышения эффективности выполняемых работ за счёт предоставления комплексных услуг. Наша компания действительно конкурентоспособна. Главная задача … на 2013 год – обеспечить эффективную работу оборудования участков, находящихся на нашем сервисном обслуживании».

Процесс дробления некогда зацентрализованной экономики в действии. Это нормально.