Как попасть в коммунальный рай Березников?

Текст: Павел Степанов

Интересно, есть ли среди наших читателей те, кто доволен работой своего домоуправления и других коммунальных служб. Судя по количеству звонков к нам в редакцию и просто из житейских разговоров с друзьями и близкими становится ясно - практически нет. Исключение составляют разве что новостройки, по закону сразу же организованные в ТСЖ. Но крупные аварии с теплом, водой и электричеством периодически настигают и их. Как же всё-таки добиться качественной работы коммунальщиков?

В конце сентября, когда уже вышли все официальные сроки подачи тепла в город, нам стали звонить металлурги с жалобами на отсутствие тепла в своих квартирах. Сейчас - новые сезонные жалобы: с нового года «без объявления войны» управляющие компании подняли тарифы на содержание и ремонт жилья.

Жилищный кодекс РФ, ст. 156, п. 7:
- Размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме, которое проводится в порядке, установленном статьями 45 - 48 настоящего Кодекса. Размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее чем один год.

Сколько ещё всевозможных ситуаций возникает у каждого из нас из-за недобросовестной работы коммунальных служб! А чаще всего - из-за работы родного домоуправления или управляющей компании (УК), которая находится к нам ближе других: чистит, моет, ремонтирует. То есть управляет
нашим имуществом по договору за наши деньги. Как нас обслуживают за наши кровные - это отдельный вопрос. У многих, наверное, накопился внушительный список жалоб к своей управляющей компании: разбитые окна, отсутствие тепла в подъезде, соответствующие заявки не выполняются месяцами.

Сейчас у всех березниковцев появилась возможность посмотреть на официальном сайте администрации города Березники http://admbrk.ru [2], у какой из обслуживающих организаций самый большой список жалобщиков. Этот рейтинг - только часть работы, которая началась в августе 2010 года после того, как администрация и управляющие компании подписали соглашение о взаимодействии и сотрудничестве.

Коммунальщики обязаны ежеквартально подавать отчёт о своей деятельности в управление городского хозяйства администрации города. На его основе чиновники составляют рейтинг эффективности работы УК, который пока нигде не публиковался.

С рейтингами, составленными в 2010 году по итогам работы управляющих компаний в период подачи тепла в жилой фонд и по количеству обращений жильцов, можно ознакомиться уже сейчас. Допустим, увидев этот чёрный список, вы убедились, что «не одиноки в своём горе». Что делать дальше, как бороться за свои права? Казалось бы, чего проще: «скинуть» «аутсайдера» и нанять одного из лидеров. Так ли просто это сделать? За советом мы обратились к эксперту.

Наталья Малишевская, зав. сектором координации и методологии УГХ:
- Действительно, многие нормы закона в коммунальной сфере у нас не исполняются, даже по решению суда. Поэтому смена управляющей компании - нормальный способ решения проблем. Но делать это необходимо в строгом соответствии с законом. Важно понимать, что, в конечном счете, собственники жилья сами несут ответственность за свой дом и общедомовое имущество. А для того, чтобы в полной мере пользоваться своими правами, нужно знать законы. Жилищный кодекс даёт собственникам право в любой момент отказаться от услуг управляющей компании, которая по тем или иным причинам их не устраивает. На местном уровне также принято Постановление №1335 «Об утверждении рекомендаций по передаче управления многоквартирным домом при смене организации, управляющей многоквартирным домом, независимо от организационно-правовой формы или изменении способа управления многоквартирным домом».

Этот документ предлагает алгоритм действий при смене обслуживающей организации. Решение принимается очным или заочным общим собранием собственников. Но недостаточно только принять решение об отказе от услуг своей УК; необходимо пройти требуемую процедуру до конца. Во-первых, после принятия такого решения надо расторгнуть с ней договор. А до это- го желательно уже иметь на примете нового исполнителя договора, к выбору которого стоит подойти со всей ответственностью собственника.

Неплохо было бы провести собственное мини-исследование, чтобы на этот раз не ошибиться в выборе. И опираться в этом вопросе можно не только на рейтинги. Собственники должны выяснить для себя самые основные вопросы: что они хотят от УК, имеет ли она достаточный опыт управления, какими специалистами, материально-технической базой и уставным капиталом обладает для выполнения желаемых работ.

Тщательно отобранный претендент должен осмотреть дом, предложить минимальный и максимальный перечень необходимых работ по нему и предложить свои расценки. С этими предложениями представителя управляющей компании следует пригласить на ещё одно общее собрание собственников (либо совместить принятие решений о смене УК на одном собрании).

Если большинство устраивает предложенный вариант, решение должно быть запротоколировано. Затем вновь выбранная УК должна заключить со всеми собственниками договоры на управление многоквартирным домом. А для контроля и координации деятельности управляющей компании, а также выполнения прочих сопутствующих функций назначается старший по дому из числа собственников.

Только таким способом можно добиться повышения качества управления вашим домом. Да, законный путь непрост. Но если мы хотим менять условия своей жизни к лучшему, необходимо что-то предпринимать. Даже в такой ситуации, когда уже разработан определённый алгоритм действий, надо найти время, чтобы их выполнить. А нам всегда некогда - работа, дети, личные проблемы и хлопоты. Многие уже убедились, что качественное управление многоквартирным домом по затратам времени и отдаче сил - это как вторая работа или призвание. Так что без толкового боевого пенсионера здесь, скорее всего, не обойтись. Но его ещё надо найти. А значит, идти разговаривать с соседями, знакомиться, что в последние годы мы делаем всё реже и реже. Как бы то ни было, надо сломать привычный уклад жизни и сделать хотя бы первый шаг. И главное - ответить для себя на очень непростой вопрос: как избавиться от главной причины всех бед в коммунальной сфере – изгонять беса бесхозяйственности из коммунальных организаций или начать с себя?