Кто ответит на послание "SOS"?

Зоя Трошина
Мы не искали эту историю. Она сама нас нашла. Просто было письмо, обычное письмо в белом конверте, а в нём — история человека, который погибал, но смог выжить. Смог, потому что помощь пришла вовремя. Выдержки из этого письма мы позволили себе привести ниже без каких-либо изменений.
У меня случилась беда... Нет смысла рассказывать, что это было... В события были втянуты самые близкие, самые дорогие мне люди... рушились мои надежды. Жить стало невмоготу. Я уже не могла ничего: ни думать, ни есть, ни пить... Край пришёл.
Такие простые и страшные слова. А ведь любой человек хотя бы раз в жизни переживал состояние, когда уходит надежда, а проблемы кажутся неразрешимыми. И помощи ждать неоткуда: близкие или не в силах помочь, или сами стали заложниками конфликта. А постороннему о таком не расскажешь... Так и до беды недалеко. Но героине этой истории, кажется, помогло само провидение:
Как раз в тот момент, когда я перестала себя чувствовать, как будто умерла, в троллейбусе я увидела рекламный лист с номером телефона доверия. Мне ответили сразу...
И этот звонок, соломинка, за которую хватается утопающий, оказался спасительным. "Телефон доверия" действовал в нашем городе не так давно и совсем недолго, с 11 сентября 2002 года по декабрь 2003 года. О работе этой службы мы беседовали со Светланой Устиновой, её основателем и действующим консультантом. За год работы сотрудники службы приняли немало звонков, оказали помощь сотням березниковцев. Что и говорить, все они профессионалы, имеющие и соответствующее образование и, конечно, опыт работы в области практической психологии. К слову сказать, звонки на телефон доверия совершенно бесплатны и полностью анонимны.
Я сказала в трубку: "Не знаю, как дальше жить, нет смысла жить вообще. Не помню, что мне ответили, но мы проговорили долго. Шаг за шагом во мне восстанавливалось желание жить, работать, радоваться... В жизни моей тьма действительно начала расступаться".
Сотрудница службы, принимавшая этот звонок, прекрасно помнит и его, и десятки других, не менее печальных историй: звонили люди, буквально готовые к самоубийству, совершившие такие попытки и близкие этих людей; те, кто переживает тяжелейший конфликт в семье, несчастную любовь или одинокую старость.
Служба "Телефон доверия" организовывала специальные смены, когда на звонки горожан (по тем же номерам, тоже анонимно, бесплатно и без многочасовых очередей в приёмных) отвечали юристы, наркологи, специалисты из Центра планирования семьи.
Просуществовав год при школе №9, "Телефон доверия" в декабре 2003 года переехал во Дворец молодёжи, где и перестал функционировать. Сначала не было места для работы, потом в специально выделенном для "телефона" помещении начался ремонт.
— Вопрос с "Телефоном доверия" "умер" до сентября, — сделала неутешительное заявление директор Дворца молодёжи Наталья Парамонова.
Однако 17 мая (ни раньше ни позже)раздался спасительный звонок — председатель Комитета по молодёжной политике, физкультуре и спорту Игорь Маркеев пообещал дать денег на установку новой телефонной точки. Правда, снова в школе №9.
С чем связано столь скорое (после длительного затишья) разрешение проблемы, можно только предполагать. В любом случае жителям нашего города такие перемены принесут только пользу.
А то, что "Телефон доверия" нужен, сомнения нет. Это подтвердят те, кому специалисты службы однажды реально помогли, даже просто выслушав.
Да, то письмо заканчивалось такими словами:
Жизнь продолжается. Обыкновенная жизнь с её радостями и горестями. Спасибо вам за то, что вы есть.
Эти слова что-то да значат...