Сотовая связь стала популярным инструментом мошенников. Операторы стараются об этом не говорить, а силовики не знают, как бороться, тем более что иногда телефонное жульничество даже не подпадает под действие Уголовного кодекса.
...Под вечер в мою анкету на сайте знакомств "постучали". Некая Настя, 21 год, с кокетливо задранной на фото ножкой, написала мне проникновенное послание: "Привет, Ян! Есть желание развлечься? Я исполню любые твои самые сокровенные желания... Отправь смс с текстом SSS111 на номер 3300! Я тебе сразу же отвечу! Если не отвечу, можешь отшлепать меня при встрече по попке. Жду, солнце!"
"Прелесть какая!" - подумал я. На фоне привычно-редакционного: "Где материал? Ты пропустил уже пятый дедлайн!" письмо выглядело лучом света. Однако пришлось проявить бдительность, и я ответил: "Уже бегу, радость моя! И с удовольствием тебя отшлепаю. Только, если можно, - в письменном виде".
Тонкий юмор оказался явно не для этой аудитории, Настя упоённо продолжила: "Ян, ты меня, что ли, не хочешь?! Я вся горю, и у нас вся ночь впереди! Отправь смс с текстом SSS111 на номер 3300 (я сразу пойму, что это ты), и договоримся о том, чем займемся этой ночью..."
SMS я, разумеется, отправлять не стал. Так как уже точно знал, чем займусь этой ночью - статьёй о телефонном мошенничестве.
А теперь подробнее...
ОДИН ЗВОНОК
Несмотря на горящую от страсти Настю и иже с ней, Россия в сфере телефонного мошенничества пока выглядит пай-девочкой, первый раз забредшей в секс-шоп. В цивилизованном мире телефон давно стал орудием криминального производства. Как свидетельствует международная статистика, совокупные потери операторов телефонной связи от мошенничества составляют 2-6% от общего объема трафика, а сотовики ежегодно теряют на этом около $25 млрд. На этом фоне Москва, в которой, по данным МГТС, телефонные компании теряют из-за мошенников лишь $100-200 тыс. в год, выглядит скромно. Пока скромно. В этом деле, в отличие от ВВП, удвоение уже произошло. За последние годы количество зафиксированных случаев телефонного мошенничества выросло более чем вдвое. Сформированы и первые "традиции".
Самый простенький вариант - призыв "моей" Насти или то, что в Японии назвали wan-giri ("один звонок"). Рассчитано на психологию: мошенник звонит жертве на мобильник и сбрасывает звонок до того, как прозвучит ответ. Жертва чаще всего из любопытства набирает номер, с которого ей звонили, и вскоре получает счет за звонок на "платный" телефон.
Из той же серии: обмануть клиентов под видом тех или иных сервисов оператора связи. Например, конкурса типа "Позвони на этот номер и получи на свой счет $3". Звонят. Иногда даже действительно получают искомые $3. Правда, сам звонок обходится в $5-10.
Более сложный случай, позаимствованный на "прогнившем" Западе, - имитация работы сервисного отдела сотового оператора. Бойкие дамочки с манерами сотрудниц call-центров обзванивают абонентов той или иной компании, представляются менеджерами и предлагают перейти на более выгодный тариф "за те же деньги". Поддавшимся на уговоры сообщают: для активации "выгодного" тарифа необходимо с помощью карты экспресс-оплаты пополнить счет.
Далее - дело техники. В буквальном смысле. Мошенники перезванивают клиенту, убеждаются, что карта им куплена, и якобы переадресуют звонок на автоматизированную систему пополнения счета (АСПЧ). Механический голос автоответчика просит перевести телефон в тональный режим, ввести секретный код карты и сообщает о будто бы состоявшемся пополнении баланса. Расшифровка вводимых номеров карт происходит просто - для этого существуют компьютерные программы, хотя и человека с хорошим слухом вполне достаточно, чтобы определить, какие цифры на своем телефоне нажимала жертва. В результате мошенники получают в свое распоряжение номер карты и переводят ее содержимое на свои телефоны.
По оценке экспертов МВД России, на подобные варианты "попадают" пятеро из 100 абонентов, которым позвонили мошенники. КПД невысокий, но в целом набегает приличная сумма.
Изыски с созданием фальшивых АСПЧ - удел столицы. В провинции "дети лейтенанта Шмидта" по-прежнему не чураются тяжелой, можно даже сказать - ручной работы. Например, не так давно за мошенничество с мобильниками осуждены двое жителей Самары. Сотоварищи зарегистрировали фирму, явились с ее документами в телефонную компанию и заключили с ней контракт о корпоративном обслуживании, унеся в качестве добычи 10 подключенных телефонов. А потом дотошно обходили вьетнамских торговцев на местном рынке, предлагая позвонить на родину всего по 10 рублей за минуту. Вьетнамцы считать умели, привлекательность сделки оценили и говорили с домочадцами долго и со вкусом. В общей сложности - на 5,8 млн. рублей. Оплаты сотовый оператор от новоиспеченной фирмы, разумеется, не дождался. Но успел сообщить правоохранителям, и жулики были схвачены. Впрочем, эксперты полагают, что такой исход скорее случайность, чем правило: просто мошенники зарвались и задержались со "сбором урожая" чуть дольше, чем следовало.
ПРИЗ – В СТУДИЮ
В провинции остается популярным и способ под названием "Звонок с радио". Абоненту звонит радостная девушка: "Здравствуйте, это радио такое-то! Поздравляю вас, вы выиграли приз и можете забрать его в нашей студии. Но необходимо уплатить небольшой НДС, купите, пожалуйста, карты экспресс-оплаты на сумму 100-200 рублей и активируйте их на номер, который я вам сейчас продиктую». Как минимум треть абонентов в таких ситуациях соглашаются: "Диктуйте".
Чаще всего мошенники использовали популярные радиобренды. "Европа Плюс" и "Эхо Москвы" даже специально предупреждали своих слушателей, что они могут стать жертвами такого мошенничества.
Для москвичей эта приманка, несколько потраченная молью и врожденной недоверчивостью людей, была немного трансформирована. Например, нескольким сотням абонентов "Билайна" пришли SMS-предложения отправить четыре SMS стоимостью $2 каждое на короткий номер 2623, чтобы активировать счет с 1000 SMS и получить приз стоимостью $20. Причем делалось это вполне официальной компанией. "Билайну" пришлось срочно отключать этот номер, сотовики даже заявляли о намерении подать в суд, но юристы не усмотрели шансов его выиграть: призы у компании-организатора "лохотрона" действительно были.
Примерно такая же ситуация складывается на рынке так называемого мобильного контента: торговцев мелодиями, песнями, играми и заставками поймать практически невозможно, и эти услуги открыто рекламируются в Интернете. В большинстве случаев за свои деньги абонент получает "шиш" либо сомнительный мр3-файл, скачанный торговцами "контентом" из многочисленных бесплатных закромов Рунета.
ПИТЕРСКИЕ СХЕМЫ
В последние пару лет более популярным стал способ телефонного мошенничества в куда более крупных размерах. Особый размах он приобрел в Петербурге, который считают родиной этого варианта.
Глубокая ночь. В квартире раздается телефонный звонок. Заспанная хозяйка квартиры берет трубку.
"Здравствуйте, вы - Лариса Петровна? Ваша дочь сейчас находится у нас, в отделении милиции. При задержании расцарапала в кровь лицо нашего сотрудника. Теперь вот думаем, как ее оформлять... Могут быть варианты... Если хотите уладить дело, подготовьте десять тысяч рублей - мы скоро подъедем".
Дочь с родителями не живёт, о ее местонахождении в поздний час они не знают. Пока мать ведет переговоры с вымогателями, отец семейства пытается дозвониться до "виновницы". Наконец дочь снимает трубку и сообщает родителям, что давно и глубоко спит, чего и им желает.
Но и вокруг столицы подобными операциями не брезгуют. В Выхино на подобном был пойман житель Люберец. Дама, в квартире которой ночью зазвенел телефон, сначала сквозь помехи услышала голос сына, который сообщил ей, что сбил человека, потом "трубку взял" мошенник, представился следователем ГИБДД и потребовал $5 тыс. за то, чтобы "уладить дело". Встреча была назначена через 15 минут. Погубила мошенника жадность: дама принесла только $3 тыс., и жулик назначил ей вторую встречу через шесть часов, чтобы получить остальную сумму. За это время дама успела прийти в себя и обнаружить своего сына на отдыхе в подмосковном пансионате. На вторую встречу со "следователем" явились оперативники угрозыска.
Такие случаи - самые удачные для жертвы и потому наиболее редкие. Во-первых, часто мошенники загодя выясняют, что "герой" фальшивого ДТП или задержания отключает на ночь телефон и дозвониться ему родственники не смогут. Во-вторых, жулики могут заранее записать на диктофон голос потенциальной жертвы (например, под видом социологического опроса), склеить из отдельных слов некий относительно складный лепет и дать родителям возможность "переговорить" с заблудшим дитятей. В-третьих, на практике оказывается, что в России по-прежнему на всякого мудреца довольно простоты.
Недавно во Владимирской области предъявлено обвинение группе мошенников, выманивших сотни тысяч долларов у жителей Москвы и Подмосковья. Четверо владимирцев действовали по тому же сценарию. Один, позвонив совершенно случайным лицам, представлялся их родственником (близким другом) и плакался, что стал виновником ДТП, в котором погибли люди. Затем подельник, назвавшись экспертом-криминалистом, извещал ошарашенных граждан, что "еще не поздно, мать, переписать схемку-то ДТП, пострадавшие все одно – мертвяки", а "от экспертизы зависит, сидеть твоему брату (хахалю, сынуле) или нет". Вознаграждение, которое мошенники брали за "услугу", составляло $30 тыс. ("дело дорогое, мать, но в Воркуту с передачками ездить дороже"). По данным следствия, несмотря на всю примитивность обмана, за несколько месяцев махинаторам удалось вытянуть у 56 граждан около $0,5 млн.
Большинство пострадавших бросались за помощью в милицию, но найти мошенников было непросто: после получения денег они избавлялись от мобильника. К расследованию преступлений подключились специалисты управления "К" МВД РФ, которым все же удалось идентифицировать один из сотовых телефонов, по которому совершались звонки. Мошенники были задержаны, сейчас ведется следствие. Как констатируют следователи, мошенники даже не утруждали себя поиском жертвы: "Они просто набирали случайные телефонные номера и проделывали свой трюк с любым оказавшимся на линии собеседником. Конечно, на удочку попадались далеко не все, примерно один из ста, но за день жуликам удавалось выловить хотя бы одного "лоха".
Впрочем, нехитрым делом стало обмануть и более искушенных граждан - как говорил Остап Бендер, всё возможно "при современном развитии техники на Западе".
Например, мошенники звонят на мобильник своей жертвы, которая тут же пытается перезвонить родственнику - виновнику мифического ДТП. И, что интересно, дозванивается, вот только на звонок отвечает "следователь", якобы изъявший телефон. По словам представителей Федерального агентства правительственной связи и информации, устройство, которое позволяет это осуществить, называется "левая сота". Такой прибор позволяет мошеннику, если он, например, находится в автомобиле рядом с домом жертвы, перехватить звонок на свой телефон. Правда, стоит такой аппарат более $10 тыс.
Впрочем, сотовые операторы и милиционеры говорят об этом с явной неохотой. Коллегам из газеты "Имеешь право" в управлении "К" ГУВД Москвы заявили, что такая аппаратура действительно существует, но посоветовали не усложнять ситуацию. "Мы не будем заниматься демагогией или вдаваться в технические подробности, тем самым давая советы преступникам", — заявил один из сотрудников управления "К", Анатолий Платонов. В "ВымпелКоме" от комментариев вообще отказались, а в МТС сообщили, что мошенники такую аппаратуру использовать не могут. "Стоимость оборудования слишком высока, чтобы обманывать простых граждан, - сказал Павел Нефедов, шеф департамента МТС по связям с общественностью. - И к тому же наш центр эксплуатации радиоподсистемы сразу бы зафиксировал помехи, которые возникают при таком вмешательстве в работу сети".
Трудно сказать, какая техника сегодня доступна или недоступна жуликам. Но пока незаконный телефонный "бизнес" успешно продолжается...
...ДАЖЕ НА ЗОНЕ
Недавно во Владимире вступил в силу приговор в отношении телефонного вымогателя, совершившего серию мошенничеств, не покидая родной и как мама любимой зоны строгого режима.
В мошенничестве был уличён заключенный Александр Волков, который прямо на зоне использовал "дэтэпэшную" схему вымогательства. "Кто его знает, откуда у него взялся сотовый телефон, - заявили в администрации колонии. - Попробуй, проконтролируй, их у нас даже через забор перебрасывают. Вот подключим "глушилки", тут-то они у нас не побезобразничают!"
А пока денег на "глушилки" у администрации колонии не было, заключенный Волков время от времени позванивал абонентам "Билайна" и представлялся требующим взятку грозным опером. За деньгами на встречу с перепуганными родственниками "виновника ДТП" приходили гуляющие на свободе дружки заключенного. "Зэки - народ ушлый, им сканать под опера - дело пустячное", — прокомментировали ситуацию следователи, и, судя по стилистике комментария, сомневаться в этом не приходится.
Безнаказанно предприимчивому зэку удалось "поработать" несколько месяцев. После чего Волков получил дополнительные 3 года отсидки.
Эта история могла бы показаться экстравагантной, если бы не одно "но": она не первая. Ранее подобный случай выявила служба безопасности все того же "ВымпелКома". После серии "разводок" абонентов "Билайна" СБ оператора взялась отследить географию звонков мошенников и выяснила: все они приняты одной базовой станцией - в подмосковном Зеленограде. Причем в зоне ее покрытия был лишь один "жилой участок" - колония общего режима. Выяснилось, что телефонным мошенничеством успешно промышляли местные заключенные.
НЕ КОРЫСТИ РАДИ
И все же для того, чтобы нажиться на мобильном телефоне, совсем не обязательно нарушать закон. Написавшая мне свой трепетный призыв Настя не подпадает под действие карающего меча Немезиды. Равно как и многочисленные телевизионные лотереи, где точно такая же "Настя", только классом чуть повыше, точно так же заламывает руки и стенает: "Ну позвоните же мне, кто-нибудь и назовите зашифрованное слово!" Посему и я не чувствую себя неуютно, проведя в порядке алаверды к этому материалу простенький эксперимент. Я задержал платеж по кредиту, взятому в одном известном банке, а в качестве своего телефона оставил "платный" номер. Клерки банка усиленно названивали мне три недели кряду, пополняя мой счет. Когда денег набралось достаточно для уплаты штрафов за просрочку платежа, я честно отнес эти деньги в банк. Полагаю, мы квиты. Я не предупреждал их о "платных" звонках, а они меня - о размерах штрафов. И пока закон не осуждает ни меня, ни банк.
P.S. Защитим контент от фрода!
Проблема "фрода", как называют теперь телефонное мошенничество, становится все более актуальной. В службах безопасности практически каждой крупной телефонной компании созданы подразделения по борьбе с мошенниками. Подразделения внимательно отслеживают поведение подозрительных абонентов. Как именно - в компаниях не пояснили. Возможно, потому, что такое "отслеживание" само по себе может войти в противоречие с законами, охраняющими конфиденциальность переписки, телефонных переговоров и прочей личной информации граждан.
Кроме того, "телефонщики" полагают, что роль "фильтра" мошенников со временем сыграют и бюро кредитных историй. Сегодня все три лидера мобильной телефонии России – "ВымпелКом", МТС и "МегаФон" - заключили соглашения с новоиспеченными БКИ. Операторы закачивают в БКИ информацию об абонентах, не погасивших задолженности, отказавшихся после отпуска оплатить дорогостоящий роуминг, предоставленный в кредит, и т.п. Предполагается, что через пару лет в стране будет накоплена солидная история "телефонной порядочности" россиян.
Понятно, что благодаря таким мерам тинейджеры уже не смогут "кинуть" телефонного оператора на несколько десятков долларов самым распространенным способом: наговорить в кредит, а затем просто выкинуть SIM-карту и перейти на обслуживание к другому оператору. Но в целом эти меры - шлагбаум на пути скорее обыкновенной обывательской "халявы", чем настоящих "профи" телефонного обмана.
Еще одна мера безопасности впервые была предпринята компанией МТС: оператор сделал публичными списки контент-провайдеров, имеющих право продавать ее абонентам картинки, видеоклипы, мелодии, заставки и пр. Тем самым дотошному потребителю по крайней мере представилась возможность отличать нормальных поставщиков "контента" от жуликов и "пиратов".
Текст: Ян Арт, обозреватель журналов “Профиль” [3] и “BusinessWeek Россия” [4]. В подготовке материала принимали участие Алексей Питеров, Наталья Посадова и Анаа Карачакова.
Специально для «Иной газеты»