Туристический кризис на взгляд из Соликамска

Последние события заставляют задуматься наших путешественников: стоит ли рисковать и покупать путёвки в тёплые страны? Ведь неровен час остаться без денег и вожделенной поездки.

Спрос на туры если и упал, то не ахово. Но жители города с некоторой опаской переступают пороги соликамских турагентств. В числе самых часто задаваемых вопросов: не «лопнет» ли оператор в самый последний момент? Вернут ли вовремя домой? Почему подорожали путёвки? Но обо всём по порядку.

Сегодня туристические агентства, которых в Соликамске более двадцати, стремятся избирательно сотрудничать с операторами. Интерес представляют крупные фирмы, чья репутация осталась незапятнанной после краха целого ряда игроков на этом рынке.

БЕСПЛАТНЫЙ СЫР В МЫШЕЛОВКЕ
– Действительно, сегодня осталось три-четыре оператора, предлагающих вылет из Перми, сотрудничество с которыми более или менее безопасно, – поясняет наш эксперт Ольга Клочко, директор Центра туризма «Виза Плюс». – За них не только поручились авиакомпании, но они же сами помогали вывозить туристов «Лабиринта», оказавшихся в других странах. Имена этих операторов на слуху, и они не нуждаются в представлении.

Пожалуй, единичные агентства Соликамска могут похвастать «нолём» в графе обманутых туристов. Пострадали от туроператоров практически все, а некоторые и не по разу. Горожане, чья поездка сорвалась, в гневе требовали разъяснений в том месте, где приобретали путёвки, не понимая, что турагентство тоже заложник ситуации. Правда кому-то всё-таки была выплачена компенсация, кто-то остался без денег.

– Сегодня один из главных показателей финансовой безопасности того или иного тура – стоимость путёвки, – продолжает Ольга Владимировна. – Из-за роста курса доллара цены подскочили и, увы, не на одну или две тысячи рублей. Здесь-то и начинается самое интересное. Разные операторы, играя на этом, предлагают одну и ту же путёвку по разным ценам. Люди находятся в непростом состоянии выбора и нередко решают сэкономить. Мы стараемся объяснить нашим клиентам, что это риск.

То же самое касается и местных турагентств. Не станет фирма-посредник работать себе в ущерб, предоставляя скидку более семи-восьми процентов. Ведь если туроператор предоставляет своим агентам скидку девять процентов, спрашивается, на что они должны выживать. Бизнес не окупится. Наиболее приемлемая скидка турагентства для рядового туриста – три-пять процентов. Для сравнения, канувшая в Лету компания под руководством мошенницы госпожи Ф., в последнее время предлагала путёвки со скидкой до 15%. И ведь находились те, кто верил.

НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ?
Главное, что сегодня остаётся у турагентств, – их репутация. Большинство соликамцев предпочитают работать с теми, с кем уже когда-то отдохнули. Сложнее тем туристам, которые впервые собираются погреть косточки под египетским солнцем или посмотреть на Эйфелеву башню. В этом случае совет один – ознакомиться с историей агентства и её сотрудников, почитать отзывы в Интернете. Кстати, сейчас идут проверки со стороны прокуратуры и Роспотребнадзора не только крупных туроператоров, но и маленьких агентств. Можете невзначай поинтересоваться результатами этой проверки.

– Спешка никогда до добра не доводила, – заключает Ольга Клочко. – Не стоит торопиться, выбирая путёвку, ведь речь идёт о значительных суммах. Придя в турагентство, интересуйтесь не только политической ситуацией в стране, в которую собираетесь лететь, температурой воды и качеством питания в отеле. Вы можете принимать непосредственное участие в формировании своего будущего тура. Собственно за это агенты и получают деньги. Ещё одна рекомендация – задуматься о своём дополнительном страховании от банкротства туроператора. Это обезопасит ваш кошелёк от возможных проблем.

Сейчас в турагентствах ожидают повышение спроса на загранпоездки. Лето, а с ним и огородно-садовый сезон в наших краях закончились, и людям непременно захочется насладиться солнцем. Кстати, не стоит забывать и о замечательных путешествиях внутри страны. Благо таких мест на карте России, и Пермского края в том числе, хватает.

КОММЕНТАРИЙ
Виктория Подшивалова, ведущий специалист сектора по туризму управления культуры администрации Соликамска: Несмотря на широкий спектр услуг, которые существуют на внутреннем туристическом рынке страны, и Пермского края в частности, людей всё равно будет привлекать экзотика других стран. И это вполне объяснимо: солнце и тёплое море в зимнее время, другие культура, язык и традиции. Едва ли местное турагентство даст стопроцентную гарантию, что тот или иной оператор в ближайшее время не обанкротится. Если говорить о случае, произошедшем с одним из турагентств Соликамска в этом году, когда обманутыми остались десятки жителей города, то здесь речь идёт о непорядочности самого руководителя. Скорее, это частный случай.

Ещё одна тенденция: люди пробуют самостоятельно подбирать туры напрямую у крупных туроператоров, минуя местные агентства. Конечно, для этого необходим опыт, но в итоге стоимость путёвки зачастую оказывается ниже.

ЦИФРЫ И ФАКТЫ
Сегодня в Соликамске работают 5 туроператоров, которые создают, продвигают и продают туристический продукт: «Арго турсервис», «Норд-лайн», «Купава», «Соло-тур» и «Зелла-тур». Все они официально зарегистрированы в федеральном реестре туроператоров и специализируются в основном на внутренних турах по России и Пермскому краю. Также в Соликамске работает более 20 агентств, занимающихся продажей турпродуктов крупных туроператоров.

ГЛАС НАРОДА
Дмитрий Новосёлов, менеджер: Наша семья стала жертвой обанкротившегося туроператора. Весной мы заказали путёвки в одном из турагентств Соликамска, оплатив полную стоимость тура, – 90 тысяч рублей. За несколько дней до вылета мы узнали, что путешествие не состоится. Расстроились – не то слово. Не столько было жалко денег, поскольку нам пообещали их вернуть, сколько рухнувших надежд и ожиданий. Благо мы с супругой успели сориентироваться и перенесли отпуск на лето, чтобы съездить на курорт Краснодарского края. Сейчас сомневаюсь, стоит ли снова рисковать? Решили повременить, пока ситуация в турбизнесе станет более прозрачная и предсказуемая.